蕭山新街鎮(zhèn)到昌吉州的物流專線直達(dá)物流專線紹興等周邊地區(qū)均可提供上門提貨。 本公司憑借多年物流運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)為眾企業(yè)設(shè)計(jì)了安全、合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸方案,發(fā)展中的我們正在積極吸收多方面人才,壯大自己的團(tuán)隊(duì),提升服務(wù)人員的素質(zhì),擴(kuò)建并更新服務(wù)設(shè)備,全面完善自我,迎接 您的到來。 紹興市內(nèi)免費(fèi)上門咨詢評估,設(shè)計(jì)物流及搬家方案。(本公司運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),全國市,縣級,全覆蓋) 本公司以客戶利益為第一! 以行業(yè)最薄利潤求生存!從蕭山新街鎮(zhèn)到昌吉州的物流專線所謂即時(shí)物流,即貨物不經(jīng)過倉儲和中轉(zhuǎn),直接是端到端的送達(dá)服務(wù)。服務(wù)品類包括外賣、生鮮直送、商超配送等。即時(shí)物流是末端物流服務(wù)的進(jìn)化,以“極速”和“準(zhǔn)時(shí)”為特征。
對于即時(shí)物流服務(wù)的出現(xiàn),阿里研究院物流研究員粟日認(rèn)為:“同城即時(shí)物流服務(wù)看起來是一個(gè)增量市場,其實(shí)需求早就存在,只是傳統(tǒng)技術(shù)手段下不能實(shí)現(xiàn)而已。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)信用體系的建立,即時(shí)物流服務(wù)的生態(tài)已經(jīng)形成。”
一切都是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)開始。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)移動(dòng)終端的迅速普及帶來了眾多商業(yè)模式的創(chuàng)新,其中最重要的就是共享經(jīng)濟(jì)模式的出現(xiàn)。如人人快遞、閃送、達(dá)達(dá)、UU跑腿等,都是依據(jù)共享經(jīng)濟(jì)的邏輯獨(dú)立發(fā)展起來的即時(shí)快遞服務(wù)企業(yè)??傮w來說,這類公司都采用眾包的運(yùn)營模式,搭建一個(gè)平臺,讓閑散的勞動(dòng)力自由支配時(shí)間,兼職從事快遞工作取得報(bào)酬,平臺從其中獲取抽成。對于使用這些即時(shí)快遞服務(wù)的商家來說,用人但不用養(yǎng)人,當(dāng)然能極大降低經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn),由此形成一個(gè)多方共贏的模式。
即時(shí)物流公司的另一個(gè)重要來源是本地生活團(tuán)購平臺業(yè)務(wù)拓展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的另一個(gè)重要商業(yè)模式就是團(tuán)購。傳統(tǒng)團(tuán)購只是簡單聚集消費(fèi)需求贏得更優(yōu)惠消費(fèi)價(jià)值。然而隨著消費(fèi)者消費(fèi)升級和消費(fèi)體驗(yàn)要求提高,傳統(tǒng)團(tuán)購模式已難以吸引廣大消費(fèi)者,對商家的吸引力也降低,這使得這些團(tuán)購平臺必須要發(fā)展出新的模式,提供新的價(jià)值,才能夠吸引商家和消費(fèi)者。團(tuán)購餐飲是這類企業(yè)的重頭業(yè)務(wù)之一,由此衍生出外賣服務(wù),能夠幫助商家低成本拓展銷售,能夠使得消費(fèi)者更加便捷地得到服務(wù)。因此,外賣服務(wù)的推出就是自然而然的事情了,屬于用戶思維推進(jìn)即時(shí)快遞的誕生。如今,最知名的即時(shí)快遞服務(wù)均出自這些團(tuán)購平臺,如美團(tuán)孕育了美團(tuán)外賣,蜂鳥配送出自餓了么,原百度外賣與糯米網(wǎng)同屬百度集團(tuán),點(diǎn)我達(dá)出自點(diǎn)我吧。
在即時(shí)快遞領(lǐng)域,還有一大票重要的玩家,就是傳統(tǒng)的快遞公司。傳統(tǒng)知名快遞企業(yè),如順豐、圓通、宅急送、中國郵政等,都紛紛推出或投資即時(shí)快遞業(yè)務(wù)。對于這些傳統(tǒng)快遞公司來說,本身就有地比較豐富的投遞服務(wù)產(chǎn)品,開展即時(shí)快遞業(yè)務(wù),是基于產(chǎn)品思維的一種升級服務(wù),是用全新即時(shí)物流產(chǎn)品去填補(bǔ)傳統(tǒng)次日達(dá)、隔日達(dá)產(chǎn)品不能夠覆蓋的市場。必須認(rèn)識到:即時(shí)物流服務(wù)的服務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在短距離即時(shí)投遞需求中。對于日常的、海量的、跨區(qū)域的投遞配送需求,傳統(tǒng)物流和快遞服務(wù)才具有效率優(yōu)勢。在那個(gè)領(lǐng)域,傳統(tǒng)物流和快遞服務(wù)是不可被取代的。傳統(tǒng)快遞公司開展即時(shí)物流服務(wù)會(huì)自帶一些優(yōu)勢,如:本身具有品牌優(yōu)勢,客戶接受容易,拓展新業(yè)務(wù)推廣成本低;收、發(fā)快件流程更加規(guī)范;本公司專職快遞員開展即時(shí)物流業(yè)務(wù),在人員管理、服務(wù)質(zhì)量等方面更加可靠有保障;可同時(shí)為客戶提供多種差異化產(chǎn)品,豐富客戶選擇。但是,兩種物流服務(wù)的運(yùn)營模式、流程畢竟有所區(qū)別。對于傳統(tǒng)快遞公司來說,在拓展新業(yè)務(wù)的過程中,如何充分利用和整合原有資源,是一個(gè)重要的課題。
即時(shí)物流模式分析
“即時(shí)物流”服務(wù)可細(xì)分為兩種模式,一種是針對個(gè)人用戶投遞需求的“專程直遞”模式(C2C);一種是為商家向個(gè)人消費(fèi)客戶做投遞服務(wù)的“并單直遞”模式(B2C),最主要的應(yīng)用場景是外賣投遞服務(wù)和新零售門店訂單投遞服務(wù)。區(qū)別見表1:
“專程直遞”模式采用的是“專車”模式,一個(gè)快遞員一次只負(fù)責(zé)遞送一件包裹,待遞送完成后才可以接下一訂單,為覆蓋成本,客單價(jià)較高,通常16元起步,因此其服務(wù)的對象偏向中高端,對服務(wù)體驗(yàn)更敏感,代表企業(yè)有閃送和人人。
“并單直遞”模式采用的是“拼車”模式,根據(jù)投遞時(shí)間和路線,可以一次投遞多個(gè)包裹,可以是同一寄件人的多個(gè)包裹,也可是多個(gè)寄件人的多個(gè)包裹,其服務(wù)對象主要是外賣和新零售,客單價(jià)相對較低,對服務(wù)價(jià)格更為敏感,代表性企業(yè)有新達(dá)達(dá)、點(diǎn)我達(dá)、餓了么、百度騎士等。
從即時(shí)物流服務(wù)的模式我們可以看出,這種物流服務(wù)和傳統(tǒng)快遞服務(wù)有很多類似的地方。但如果深入了解兩種服務(wù)模式,會(huì)發(fā)現(xiàn)它們還是有鮮明的區(qū)別的,其中兩點(diǎn)特別突出:第一,“即時(shí)物流”一般是兼職配送人員,傳統(tǒng)快遞服務(wù)是專職配送人員;“即時(shí)物流”是點(diǎn)到點(diǎn)的分散式運(yùn)輸,寄件人和收件人之間的距離只差一個(gè)快遞小哥,是直達(dá)投遞服務(wù);而傳統(tǒng)快遞是點(diǎn)到點(diǎn)的集散式運(yùn)輸,寄件人和收件人之間至少隔了兩個(gè)快遞員和一到多個(gè)集散網(wǎng)點(diǎn),投遞物品必然經(jīng)過收件、分揀、投遞這三個(gè)環(huán)節(jié)。但是兩種物流服務(wù)的業(yè)務(wù)市場會(huì)有一定的重合與交叉。即時(shí)快遞的運(yùn)營模式使得這種物流服務(wù)擁有一些獨(dú)特的優(yōu)勢。第一,即時(shí)快遞通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速響應(yīng)、撮合、分配快遞訂單,提高了攬件的速度和效率。第二,采取人到人的直接投遞配送服務(wù)模式,無須經(jīng)過集合、分揀快件的環(huán)節(jié),提高了投遞速度。當(dāng)然,我們必須認(rèn)識到:即時(shí)快遞的這些優(yōu)勢主要體現(xiàn)在短距離即時(shí)投遞需求中。對于日常的、海量的、跨區(qū)域的投遞配送需求,傳統(tǒng)物流和快遞服務(wù)才具有效率優(yōu)勢,在那個(gè)領(lǐng)域,傳統(tǒng)物流和快遞服務(wù)是不可被取代的。
基于產(chǎn)品差異化的思路,有公司專門開發(fā)差異化產(chǎn)品參與競爭,如成立于2015年的北京快服務(wù)科技有限公司,推出同城4小時(shí)送達(dá)快遞產(chǎn)品。該公司CEO馮勇向本刊記者介紹:“在業(yè)務(wù)層面,快服務(wù)面向市場推出來一小時(shí)直送和四小時(shí)達(dá)等創(chuàng)新業(yè)務(wù),一小時(shí)直送已經(jīng)全國200座城市開展業(yè)務(wù),幫助人們解決懶忙急的需求。2017年5月,快服務(wù)在石家莊推出了同城四小時(shí)達(dá)產(chǎn)品,這是一個(gè)性價(jià)比更高、時(shí)效更快的創(chuàng)新快遞產(chǎn)品,采用末端攬派實(shí)時(shí)調(diào)度,在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行環(huán)城分揀的模式,實(shí)現(xiàn)了攬件一小時(shí)、中轉(zhuǎn)兩小時(shí)、派件一小時(shí)的四小時(shí)達(dá)產(chǎn)品。這個(gè)全新的產(chǎn)品給用戶提供了更豐富的選擇。以北京為例,用戶在北京發(fā)一個(gè)同城快遞,發(fā)順豐需要13元,一般次日送達(dá);發(fā)通達(dá)系一般為6-12元,一般次日或隔日送達(dá);發(fā)快服務(wù)需要12元,一般四小時(shí)即可送達(dá)。同樣的費(fèi)用,帶給用戶的體驗(yàn)是不同的。”由此可見,即時(shí)快遞的服務(wù)產(chǎn)品也正在進(jìn)行著升級和變化,也會(huì)借鑒和吸收傳統(tǒng)快遞運(yùn)營模式的精髓。
新零售登場,即時(shí)快遞競爭加劇
近兩年,給即時(shí)快遞帶來最大推動(dòng)力和變化的因素就是新零售的崛起。新零售背后站著的是真正的互聯(lián)網(wǎng)巨頭——阿里、騰訊、京東、蘇寧等。隨著他們持續(xù)不斷地加大在零售領(lǐng)域的投資,創(chuàng)造出全新的商業(yè)運(yùn)營模式。如以盒馬鮮生為代表的“餐飲+超市”的新零售業(yè)態(tài),由于其線上與線下融合、門店與物流一體化運(yùn)營,服務(wù)上敲到新鮮的生鮮商品即時(shí)配送,因此產(chǎn)生了對即時(shí)快遞服務(wù)的巨大需求市場。
前面我們談到,對于C2C類型的即時(shí)快遞服務(wù),其需求不是高頻次的服務(wù)需求,這使得眾包物流平臺業(yè)務(wù)難以持續(xù)穩(wěn)定增長。粟日也談到:即時(shí)配送,除外賣外,隨機(jī)性更強(qiáng),附加值也更高,注定依賴于中高端市場,這是完全數(shù)字時(shí)代形成的新業(yè)態(tài),與電商配送和快遞都不一樣。外賣是典型的B2C類型的即時(shí)配送服務(wù),具有服務(wù)訂單相對集中和固定的特點(diǎn)。而新零售的即時(shí)快遞服務(wù)幾乎與外賣完全相同。這就使得最早從共享經(jīng)濟(jì)模式切入的即時(shí)快遞平臺面臨抉擇:是選擇發(fā)展C2C模式,成為一個(gè)獨(dú)立平臺;還是擁抱新零售,接入新零售帶來的巨大訂單流量。如今,新零售產(chǎn)生的服務(wù)需求已經(jīng)成為排在外賣之后第二位的即時(shí)配送服務(wù)需求市場,并且還在持續(xù)增長。相關(guān)企業(yè)的選擇我們已經(jīng)看到——京東合并達(dá)達(dá),而阿里攬入了餓了么。這都是這個(gè)領(lǐng)域重磅級的投資和戰(zhàn)略動(dòng)作。
而即時(shí)快遞平臺和零售商家的合作將不斷深入、升級,將帶來零售格局全新地改變和發(fā)展。達(dá)達(dá)公司就向記者介紹了兩款全新的服務(wù)項(xiàng)目:一個(gè)是達(dá)達(dá)京沃1小時(shí)達(dá)項(xiàng)目。作為京東的戰(zhàn)略合作伙伴和重量級商家,沃爾瑪與京東實(shí)現(xiàn)了庫存打通,并打造了O2O專屬配送服務(wù)。未來,沃爾瑪線下門店三公里覆蓋范圍內(nèi)的用戶在京東自營購買的部分商品,達(dá)達(dá)騎士可以直接在就近的沃爾瑪門店內(nèi)取貨并送貨上門;另一個(gè)是鄉(xiāng)村配項(xiàng)目。在鄉(xiāng)村配送方面,達(dá)達(dá)與京東物流聯(lián)動(dòng),將服務(wù)渠道下沉至鄉(xiāng)村,專門為農(nóng)村消費(fèi)者提供一站式服務(wù),農(nóng)村消費(fèi)者下單后,達(dá)達(dá)可以利用就近的京東物流網(wǎng)點(diǎn),直接實(shí)現(xiàn)“貨到村”的快捷交付。
技術(shù)進(jìn)步助推即時(shí)物流升級
即時(shí)物流服務(wù)本身也在經(jīng)歷著升級與發(fā)展的過程。從軟件技術(shù)發(fā)展角度來看,很多即時(shí)物流服務(wù)平臺都不約而同從“搶單”為主發(fā)展到“派單”為主。搶單模式實(shí)現(xiàn)相對簡單,對于技術(shù)的要求相對低,對于每一個(gè)訂單,配送員有自由選擇權(quán),是配還是不配。但是,一些配送難度高的訂單很可能會(huì)處于長期無人接單的狀況,影響商家體驗(yàn),進(jìn)一步影響配送效率和服務(wù)。從搶單模式變成了派單模式,要求即時(shí)物流服務(wù)平臺具有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,如收集騎手、商家、消費(fèi)者、訂單等數(shù)據(jù),并將系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)進(jìn)行全局計(jì)算和匹配,再進(jìn)行智能調(diào)度派單,這個(gè)過程非常短暫,幾乎在同一時(shí)間發(fā)生。派單模式能夠提高并單率,將順路單由同一個(gè)配送員配送,以此降低勞動(dòng)力成本。此外,從配送員角度出發(fā),派單使得配送員無須邊騎車邊搶單,更安全。
新零售帶來的物流需求革命更是從物流運(yùn)營模式到技術(shù)的全面升級。新零售最鮮明特點(diǎn)是在門店對客戶訂單進(jìn)行處理,即在門店進(jìn)行揀選和配送(店倉、前置倉模式)。阿里研究院粟日介紹到:新零售對同城即時(shí)配的影響主要還是在需求端,今年阿里新零售八大戰(zhàn)略的共性是主要集中于線下至線上的打通,例如盒馬生鮮的模式,在同城形成更多的輻射物流需求,創(chuàng)造同城業(yè)務(wù)的增量。面對這些需求,未來的服務(wù)平臺更應(yīng)該考慮的是即時(shí)配、快遞、倉配三大網(wǎng)絡(luò)如何有效協(xié)同的問題,即新零售的物流基礎(chǔ)設(shè)施體系應(yīng)該如何搭建。因此,包括即時(shí)快遞在內(nèi)的物流服務(wù)模式,還將繼續(xù)變化、升級、發(fā)展。
新零售領(lǐng)域即時(shí)物流服務(wù)借鑒了大量的傳統(tǒng)物流行業(yè)的技術(shù)手段,如揀選技術(shù)、WMS技術(shù)等等,但是在對訂單反應(yīng)時(shí)效上要求更高。如今,即時(shí)快遞平臺作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),加上新零售帶來的巨大流量和技術(shù)、資金支持,將進(jìn)一步通過技術(shù)升級,帶動(dòng)規(guī)?;\(yùn)力效率提升。這些公司往往重金投入信息系統(tǒng)開發(fā)和研究,涉及AI深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)整合處理、智能推薦分單、壓力預(yù)警系統(tǒng)等智慧研發(fā)技術(shù),通過先進(jìn)的信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)預(yù)測運(yùn)力需求,通過大數(shù)據(jù)技術(shù)整合處理配送單量、路線、時(shí)間等數(shù)據(jù),智能調(diào)配訂單,降低資源浪費(fèi),幫助商家實(shí)現(xiàn)降本增效。
而從物流智能裝備角度來看,如阿里、京東這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)公司更是從整個(gè)商業(yè)體系去考慮其物流建設(shè)和布局。他們投入重金研發(fā)的先進(jìn)物流裝備和技術(shù),如無人機(jī)、配送機(jī)器人、智能貨柜等。在特定的末端配送情景之下,這些物流智能裝備的應(yīng)用,使得配送平臺降低或擺脫了對配送人員能力的依賴,配送服務(wù)質(zhì)量更可控,進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。如今,云物流的概念方興未艾。未來,更多更新的物流技術(shù)和裝備必將融入一個(gè)更大龐大、復(fù)雜但高效的物流體系中,和即時(shí)配送等物流服務(wù)模式相結(jié)合,使得其物流服務(wù)水平和效率繼續(xù)提升。
可以看出,新零售的發(fā)展挖掘出除了外賣之外的即時(shí)物流服務(wù)這一大需求領(lǐng)域,并且還有很大的發(fā)展前景。新零售本質(zhì)是零售和物流的融合革命,帶來的物流體系的改變是全新的,如,新零售的店倉并不是在門店里新建倉庫,是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的商品前置,盤活并利用了門店的閑置空間資源,使其發(fā)揮出最大效益。這實(shí)質(zhì)上是無界——打破了店、倉的界限,展示即存放,盤活了貨架空間,倉庫去中心化,再通過即時(shí)物流完成最終銷售。在這樣大的商業(yè)變革之中,包括即時(shí)物流服務(wù)在內(nèi)的物流服務(wù),將面臨巨大的升級變革的需求和機(jī)遇,其前景值得期待
從蕭山新街鎮(zhèn)到昌吉州的物流專線我在學(xué)?;鹆?[囧人糗事]
小學(xué)時(shí)上課愛睡覺,一次語文課老師布置作業(yè)寫一篇作文,題目是“假如我是蜘蛛”。
下課了問了同學(xué),晚上在家絞盡腦汁的寫了一篇轟動(dòng)全校的“假如我是只豬”。
后來我在學(xué)校火了……(紹興物流公司)
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