蕭山新街鎮(zhèn)到荊州的貨運(yùn)部

蕭山新街鎮(zhèn)到荊州的貨運(yùn)部物流專(zhuān)線(xiàn)直達(dá)軒一物流到站的當(dāng)天與對(duì)方客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)傳真，或郵件通知對(duì)方準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。隨車(chē)備有客戶(hù)信息反饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，可簽回單，同時(shí)建立客戶(hù)檔案、客戶(hù)走訪(fǎng)卡、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)要求，完善我們的服務(wù)質(zhì)量。公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn)，部門(mén)分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，各部門(mén)逐級(jí)簽字核實(shí)，最后交由操作部門(mén)具體操作，由客戶(hù)服務(wù)部全程跟進(jìn)。 建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供貨運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話(huà)。公司管理嚴(yán)格，重視內(nèi)部培訓(xùn)，公司員工都能做到視客戶(hù)是我們的一切，視貨物為私有財(cái)產(chǎn)而提供最好的保護(hù)和服務(wù)。公司操作人員素質(zhì)全面，可按要求為每一小部分客戶(hù)提供及時(shí)、節(jié)省、高效的服務(wù)。從蕭山新街鎮(zhèn)到荊州的貨運(yùn)部DHL發(fā)布聲明稱(chēng)，因?yàn)檫\(yùn)作出了問(wèn)題，而導(dǎo)致最近幾日的一些配送未完成或者推遲。當(dāng)這場(chǎng)不可思議的「事件」從國(guó)外發(fā)酵至國(guó)內(nèi)時(shí)，有沒(méi)有給你帶來(lái)一些啟示呢？

 

來(lái)源 | 北京商報(bào)

作者 | 北京商報(bào)記者 陶鳳 楊月涵

 

做炸雞出身的肯德基目前卻出現(xiàn)了無(wú)雞可售進(jìn)而被迫關(guān)店的一幕。據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》20日消息稱(chēng)，連鎖快餐巨頭肯德基的雞肉供貨問(wèn)題尚未得到解決，自17日開(kāi)始的「雞荒」已導(dǎo)致英國(guó)近700家肯德基網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)。關(guān)閉的門(mén)店分布在倫敦、東南地區(qū)、中部地區(qū)、東部地區(qū)、東北地區(qū)以及威爾士。

 

據(jù)了解，英國(guó)全國(guó)共有約900家肯德基門(mén)店，截至本周一，仍有562家處于關(guān)閉狀態(tài)，在18日晚歇業(yè)的門(mén)店數(shù)量已達(dá)到頂峰的646家。

 

2月19日，肯德基公布了繼續(xù)營(yíng)業(yè)的200多家分店名單，但仍舊營(yíng)業(yè)的肯德基菜單品種縮減，工作時(shí)間也被縮短?？系禄静](méi)有透露被臨時(shí)關(guān)閉的分店何時(shí)會(huì)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，以及何時(shí)能夠解決雞肉的供應(yīng)問(wèn)題。

 

這讓酷愛(ài)炸雞漢堡的英國(guó)人難以置信，不少人表示，肯德基無(wú)雞可售是一件很諷刺的事，推特上甚至出現(xiàn)了「#KFCCrisis」的熱搜。對(duì)于一些推特用戶(hù)而言，肯德基全國(guó)三分之二的分店關(guān)門(mén)似乎意味著世界末日即將到來(lái)。

 

肯德基將這場(chǎng)「雞荒」歸咎于物流的紕漏。2月17日，肯德基公司在推特上公布了多家門(mén)店關(guān)門(mén)的消息，并將肯德基雞肉的短缺原因歸咎于更換了新的物流商，因此導(dǎo)致在送貨上出現(xiàn)了問(wèn)題。

 

上周三，英國(guó)肯德基將其雞肉的配送商由南非的Bidvest物流公司換成了敦豪速遞公司（DHL），但DHL卻因?yàn)榕渌统绦蚍爆嵍鴮?dǎo)致了雞肉的供貨斷了鏈子。由于DHL的訂貨和交付軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，大部分的雞積壓在DHL的配送倉(cāng)庫(kù)里無(wú)法送達(dá)到各餐館?？系禄就ㄟ^(guò)推特解釋稱(chēng)，他們引入了新的運(yùn)輸伙伴，但還面臨幾個(gè)初期階段的問(wèn)題，即把雞肉配送到全國(guó)900家店里是十分復(fù)雜的事情。

 

DHL也承認(rèn)對(duì)此次「雞荒」應(yīng)該負(fù)有責(zé)任。DHL發(fā)布聲明稱(chēng)，因?yàn)檫\(yùn)作出了問(wèn)題，而導(dǎo)致最近幾日的一些配送未完成或者推遲，目前正與肯德基一起努力解決這一問(wèn)題。

 

 

 

對(duì)于肯德基更換配送商的做法，英國(guó)總工會(huì)（GMB）早就發(fā)出了警示。GMB認(rèn)為，肯德基把配送商更換成DHL是個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)檫@一決定將導(dǎo)致255個(gè)工作崗位喪失，以及一個(gè)Bidvest倉(cāng)庫(kù)被迫關(guān)閉。

 

GMB官員里克斯稱(chēng)，Bidvest是一家經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)食品配送公司，相比之下，DHL在食品配送方面是從零開(kāi)始。而B(niǎo)idvest自稱(chēng)「為英國(guó)的酒店和餐飲業(yè)提供物流和供應(yīng)鏈解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商」。

 

關(guān)閉大部分門(mén)店給肯德基帶來(lái)的最直接的傷害就是巨額的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)了解，英國(guó)是肯德基在歐洲的最大市場(chǎng)，也是肯德基全球五大市場(chǎng)之一。600多家分店的被迫關(guān)閉導(dǎo)致肯德基每天損失近100萬(wàn)英鎊，而這只是「雞荒」事件連鎖反應(yīng)的冰山一角。

 

雖然肯德基公司建議暫停營(yíng)業(yè)的分店員工休息，不會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行，并且該公司自己擁有快餐店員工在休息期間仍將享有工資。但肯德基在英國(guó)的900家連鎖店中，超過(guò)80%的門(mén)店是由特許經(jīng)營(yíng)人運(yùn)營(yíng)的，雖然肯德基呼吁其加盟商也為員工提供同樣的條件，但如果「雞荒」事件持續(xù)，員工的帶薪休假還能持續(xù)多久也不一定了。

從蕭山新街鎮(zhèn)到荊州的貨運(yùn)部晚自習(xí)上，老師說(shuō)：“別以為我不知道你們玩手機(jī)，沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故地盯著自己的褲襠傻笑……”（）紹興到昆山物流公司